راهنمای حل مشکلات سفر
وقتی اریک رایت برای کریسمس گذشته یک سفر به اروپا رزرو کرد، تصمیم گرفت یک بیمه مسافرتی هم به خرید خود اضافه کند. او از این تصمیم خود بسیار خوشحال است.
طوفانهای زمستانی حرکت او را دو روز به تأخیر انداخت و او را مجبور کرد هتلهایش را تغییر دهد و تورهای غیرقابل استرداد خود را لغو کند.
او میگوید: «بیمه نزدیک به ۳۸۰۰ دلار از هزینههای پیشبینینشده را بازپرداخت کرد و برنامه تعطیلات ما را نجات داد.»
بنابراین، وقتی رایت برای سفر تعطیلات امسال خود برنامهریزی میکرد، بیمه مسافرتی را یک ضرورت میدانست، نه یک فکر ثانویه.
او میگوید: «این موضوع بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد و در حال تغییر است.» رایت، مدیرعامل یک شرکت املاک در چاتانوگا، تنسی، متوجه تأکید بیشتر بر پوششهای پزشکی شده است؛ به طوری که بیمهنامهها اکنون حمایتهای بهداشتی گستردهتر و پوششی برای هزینههای پیشبینینشده قرنطینه ارائه میدهند. یک تغییر قابل توجه دیگر: بیمهنامههای «لغو سفر به هر دلیل» بیشتری در دسترس هستند که به شما امکان میدهند سفر تعطیلات خود را به هر دلیلی لغو کرده و بخشی از هزینههای پیشپرداختشده و غیرقابل استرداد خود را پس بگیرید.
تری بوینتون، رئیس شرکت بیمه مسافرتی Yonder میگوید: «بیمه مسافرتی برای محافظت از شما در برابر رویدادهای پیشبینینشدهای طراحی شده است که میتوانند برنامههایتان را مختل کنند، مانند آبوهوای نامساعد یا بیماری ناگهانی.»
به گفته جان گابلز، مدیر ارشد عملیات شرکت Medjet (برنامه عضویت برای حملونقل پزشکی هوایی و واکنش امنیتی)، در فصل تعطیلات امسال نوعی حس اضطراب نیز وجود دارد.
او میگوید: «در فصل تعطیلات سال گذشته، بسیاری از مسافران آمریکایی با تأخیرهای غیرمنتظره، بیماریها و نگرانیهای امنیتی مواجه شدند که منجر به از دست دادن جشنها یا زیانهای مالی شد. امسال پیشبینی میکنیم که مسافران باتجربه تعطیلات، رویکرد پیشگیرانهتری در پیش بگیرند.»
اما مسافران واقعاً به چه چیزی نیاز دارند و در فصل تعطیلات امسال به کجا میروند؟ آیا چیزی نسبت به فصل تعطیلات گذشته تغییر کرده است؟ و بهترین راهکارها برای خرید بیمه کدامند؟
استیون ساماتارو، مدیر ارشد درآمد در AXA Partners US میگوید: «در طول تعطیلات، شرایط میتواند به سرعت تغییر کند و داشتن یک برنامه محکم واقعاً میتواند در صورت بروز اتفاقی غیرمنتظره کمککننده باشد.»
مسافران به کجا میروند؟
کارشناسان میگویند بیمه مسافرتی، امسال بیش از هر زمان دیگری، یک ملاحظه مهم برای سفرهای تعطیلات است.
کیمبرلی اودونوان، معاون عملیات در Travelex Insurance Services میگوید: «با توجه به حجم بالای مسافران و آبوهوای غیرقابلپیشبینی زمستان، احتمال بروز مشکلاتی مانند بیماری، تأخیر و لغو پروازها و گم شدن چمدان در فصل تعطیلات افزایش مییابد.»
تحقیقات شرکت Allianz Partners USA نشان داد که ۸۳ درصد از برنامههای سفر تعطیلات آمریکاییها برای سفرهای داخلی و ۱۷ درصد برای سفرهای بینالمللی بوده است. در میان مقاصد بینالمللی، مشخص شد که شهرهای ساحلی مکزیک سه جایگاه از چهار رتبه برتر محبوبیت را به خود اختصاص دادهاند.
دانیل دورازو، مدیر ارتباطات خارجی Allianz Partners USA خاطرنشان میکند: «انتظار داریم مکزیک با توجه به نزدیکی به ایالات متحده، آبوهوای قابل اعتماد و علاقه روزافزون آمریکاییها به تعطیلات با همه امکانات (all-inclusive)، همچنان جذابیت خود را برای مسافران آمریکایی حفظ کند.»
شرکت بیمه مسافرتی Faye نیز آماری از فروش بیمه مسافرتی در تعطیلات ارائه کرده است که در آن مکزیک در صدر فهرست قرار دارد و پس از آن آلمان، باهاما، جامائیکا و فرانسه قرار گرفتهاند. این شرکت همچنین از افزایش شدید خرید بیمهنامههای «لغو سفر به هر دلیل» خبر داد.
الاد شفر، مدیرعامل Faye میگوید: «این ممکن است به این دلیل باشد که مسافران با توجه به عدم قطعیت اقتصادی فعلی، احتیاط بیشتری به خرج میدهند.»
به عبارت دیگر، آبوهوای بالقوه نامساعد و سفرهای بینالمللی، بیمه مسافرتی را برای بسیاری از مسافران در فصل تعطیلات امسال به یک ضرورت تبدیل کرده است.
چه چیز جدیدی در فصل سفر تعطیلات امسال وجود دارد؟
چشمانداز سفر در تعطیلات شکرگزاری، کریسمس و سال نو امسال، بسیاری از مسافران را با عدم قطعیت روبرو کرده است. حتی شرکتهای مسافرتی نیز این حس را دارند.
اندرو استاینبرگ، مشاور گروه مسافرتی Ovation خاطرنشان میکند: «با توجه به اینکه بسیاری از هتلها ۶۰، ۹۰ یا حتی ۱۲۰ روز قبل، هزینه کامل را دریافت میکنند، خرید بیمه برای این پرداختهای بزرگ به دلیل عدم قطعیتهای جهانی، اقدامی سودمند است.»
همزمان – و علیرغم عدم قطعیتهای جهانی – تقاضا برای سفر همچنان قوی است.
چارلی نویل، مدیر بازاریابی JayWay Travel میگوید: «این امر به ویژه برای سفرهای بازارهای کریسمس اروپا و گریزهای سال نو در مناطق گرمتر مدیترانه صادق است.» آژانس او شاهد است که مسافران از مدتها قبل برنامهریزی میکنند، که این امر فرصت بهتری برای خرید پوشش بیمهای، از جمله بیمهنامههای «لغو سفر به هر دلیل» به آنها میدهد.
نگرانیهای مسافران در فصل تعطیلات امسال چیست؟
بر اساس تحقیقات اخیر شرکت Yonder، در اینجا به نگرانیهای اصلی مسافران در فصل تعطیلات امسال اشاره شده است.
سفرهای لغوشده: لغو سفر یکی از نگرانیهای اصلی مسافران در طول تعطیلات است و دلیل آن روشن است. با افزایش تقاضای سفر، آبوهوای زمستانی و احتمال وقوع رویدادهای غیرمنتظره، برنامهها میتوانند به سرعت به هم بریزند. بوینتون میگوید: «خانوادهها اغلب زمان و هزینه قابل توجهی را برای سفرهای تعطیلات سرمایهگذاری میکنند، که این موضوع فکر لغو سفر را به ویژه استرسزا میکند.»
چمدان و وسایل شخصی گمشده: وقتی در تعطیلات سفر میکنید و چمدانتان گم میشود، ممکن است به این معنا باشد که خانوادهتان هدایای خود را دریافت نکنند و شما مجبور به خرید لباس و لوازم بهداشتی اضافی شوید.
افزایش هزینههای سفر: بوینتون میافزاید: «سفر ارزانتر نمیشود و با توجه به قیمتهای بالای سفرهای تعطیلات، ریسک بیشتری هنگام رزرو سفر در این دوره وجود دارد.» محافظت از سفرتان، به طوری که هزینههای ناشی از لغو یا وقفه در سفر پوشش داده شود، کلید آرامش خاطر در طول فصل پراسترس تعطیلات است.
آبوهوای نامساعد: آبوهوای زمستانی میتواند سفر را دشوار کند و حتی باعث تأخیر در رسیدن شما یا غیرممکن شدن کل سفر شود.
بیماری: اگر به یک بیماری جدی مبتلا شوید، اغلب به این معناست که ممکن است مجبور به لغو سفر خود شوید. به علاوه، فصل آنفولانزا نزدیک است و کووید نیز همچنان یک احتمال است.
راهکارهایی برای بیمه کردن سفر تعطیلات شما
کارشناسان بیمه میگویند چشمانداز جدید سفر نیازمند راهکارهای جدیدی برای خرید بیمه است.
بیمهنامه خود را زودتر بخرید
کارول مولر، معاون بازاریابی در Berkshire Hathaway Travel Protection میگوید: «بهترین راه برای محافظت از سفر تعطیلات شما این است که بیمه را به محض انجام اولین پرداخت غیرقابل استرداد سفر خود خریداری کنید. این کار ممکن است تضمین کند که پوششهای اضافی مانند لغو سفر به دلیل بیماریهای از پیش موجود را دریافت کنید.»
بر مزایای لغو سفر تمرکز کنید
استن سندبرگ، یکی از بنیانگذاران TravelInsurance.com میگوید: «با افزایش هزینههای کلی سفر در سال جاری، در نظر گرفتن پوشش لغو سفر اهمیت بیشتری پیدا کرده است.» تحقیقات او نشان داده است که میانگین هزینه تعطیلات نسبت به فصل تعطیلات گذشته ۱۰ درصد افزایش یافته و به ۸۵۰۰ دلار رسیده است. در همین حال، قیمت بیمه مسافرتی هنوز نسبتاً پایین است. سندبرگ خاطرنشان میکند که یک طرح بیمه مسافرتی میتواند تنها ۲۵ دلار در روز هزینه داشته باشد و شما را در برابر خطر لغو سفر ناشی از یک رویداد غیرمنتظره محافظت میکند.
کارت اعتباری خود را بررسی کنید
ند تادیچ، سخنگوی Squaremouth میگوید: «مزایایی را که ممکن است با کارت اعتباری شما همراه باشد، بررسی کنید.» برخی از این کارتها ممکن است پوشش مورد نیاز شما را ارائه دهند، اما او میگوید به احتمال زیاد پوششهای مسافرتی داخلی آنها محدود است و پوشش جامعی را که از یک بیمهنامه مستقل دریافت میکنید، فراهم نمیکند. و همیشه به یاد داشته باشید که برای فعال شدن پوشش، باید از همان کارت اعتباری برای خرید سفر استفاده کنید.
چه در این فصل تعطیلات فقط برای دیدن اقوام خود سفر میکنید و چه به خارج از کشور میروید، اکنون زمان مناسبی برای فکر کردن به بیمه مسافرتی است.
رینکو دیمار، معاون بازاریابی دیجیتال و فروش در VisitorsInsurance.com میگوید: «مسافران خواهان آرامش خاطر هستند.» یک بیمهنامه مسافرتی خوب میتواند این آرامش را در طول فصل شلوغ سفرهای شکرگزاری، کریسمس و سال نو فراهم کند.
